🌷 Poezia florilor. Flori care vorbesc sufletului!
Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Data ultimei actualizări: 27.10.2025
Site-ul www.buchetul-simonei.com este deținut și operat de BUCHETUL SIMONEI POEZIA FLORILOR SRL, cu sediul în județul Neamț, sat Tămășeni, Str. Unirii 224, Cod 617465. Înregistrare la Registrul Comerțului: J27/802/2016, CUI: 36497181.
Contact pentru suport clienți: laurasimona97@yahoo.com — Tel: 0769141250
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, modalitățile de plată, livrare și relația contractuală dintre operator și client pentru produsele florale și serviciile asociate.
Comenzile se pot plasa online 24/7. După plasare, clientul primește o confirmare prin e‑mail sau telefon. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către operator.
Dacă clientul specifică o dată anume pentru livrare, operatorul va respecta acea dată în măsura posibilului. În cazul în care clientul nu specifică o dată, livrarea se efectuează la domiciliu sau la sediul firmei în maxim o zi de la plasarea comenzii (în funcţie de zonă și de disponibilitatea produsului).
Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON/EURO și includ TVA, dacă este cazul. Costurile de livrare, când există, sunt afișate separat la finalizarea comenzii.
Metode de plată acceptate: ramburs la livrare, plata online cu cardul (procesată prin procesator extern securizat) și plata în numerar la sediu. Plata online este efectuată prin servicii terțe — operatorul nu stochează datele sensibile ale cardului. Facturarea se face conform informațiilor oferite de client în momentul comenzii.
Livrările se efectuează la domiciliu sau la sediul firmei, în funcție de opțiunea selectată de client. Dacă clientul nu specifică o dată de livrare, operatorul va livra în maxim o zi de la plasarea comenzii, sub rezerva disponibilității produsului.
Pentru comenzi cu dată solicitată, livrarea se realizează în ziua indicată de client. Operatorul va confirma posibilitatea livrării la data solicitată în momentul procesării comenzii.
Operatorul poate stabili un interval orar estimativ pentru livrare; întârzieri pot apărea din motive independente de operator (trafic, condiții meteo etc.). Clientul este responsabil să furnizeze adresa corectă și informații de contact valide.
Produsele florale sunt perisabile; retururile standard nu sunt aplicabile. Se pot accepta reclamații pentru produse livrate greșit sau deteriorate, în termen de 24 de ore de la primire, însoțite de fotografii clare ale produsului și ambalajului.
În urma analizei, soluțiile posibile includ reexpediere, înlocuire sau rambursare (parțială sau totală), în funcție de natura reclamației și probele furnizate.
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca produsul să fie pregătit pentru expediere. Dacă produsul a fost deja pregătit sau predat curierului, anularea poate fi refuzată și se vor aplica procedurile de retur/reclamare prevăzute mai sus.
Operatorul răspunde pentru conformitatea produselor cu descrierea în limita prevăzută de lege. Operatorul nu va fi răspunzător pentru pierderi indirecte (ex: pierdere de profit). Răspunderea totală este, în mod obișnuit, limitată la valoarea comenzii, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea BUCHETUL SIMONEI POEZIA FLORILOR SRL sau sunt folosite cu permisiune. Orice reproducere sau utilizare neautorizată este interzisă.
Datele colectate sunt procesate conform Politicii de confidențialitate. Clientul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția față de prelucrare. Pentru exercitarea acestor drepturi contactați: laurasimona97@yahoo.com.
Site-ul folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare, cookie-uri de analiză și, dacă este cazul, cookie-uri pentru marketing. Utilizatorii pot gestiona consimțământul pentru cookie-uri din setările site-ului sau din browser.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor include data ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul față de noii termeni.
Prezentul acord este guvernat de legislația din România. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca rezolvarea amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
